আপনার সুস্থতা আমাদের দায়িত্ব

19bd দায়িত্বশীল খেলা —
আনন্দ থাকুক, নিয়ন্ত্রণও থাকুক

বেটিং আনন্দের জন্য — চাপের জন্য নয়। 19bd-তে আমরা বিশ্বাস করি দায়িত্বশীল খেলা প্রতিটি সদস্যের জীবনমান সুন্দর রাখে। আমাদের সরঞ্জাম ও সহায়তা দিয়ে আপনি সবসময় নিয়ন্ত্রণে থাকতে পারবেন।

১৮+
শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য
২৪/৭
সহায়তা সেবা
৫+
সুরক্ষা সরঞ্জাম
০ টাকা
সহায়তার খরচ

দায়িত্বশীল খেলা মানে কী?

দায়িত্বশীল খেলা বা Responsible Gaming মানে এমনভাবে বেটিং করা যেখানে আনন্দ থাকে, কিন্তু জীবনের অন্য দিকগুলো — পরিবার, কাজ, স্বাস্থ্য — ক্ষতিগ্রস্ত হয় না। 19bd-তে আমরা মনে করি বেটিং একটি বিনোদন, সমস্যার সমাধান নয়।

প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ বেটিং উপভোগ করেন কোনো সমস্যা ছাড়াই। কিন্তু কিছু মানুষের ক্ষেত্রে অভ্যাস আস্তে আস্তে নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যেতে পারে। 19bd সেই মুহূর্তটি যেন না আসে তার জন্য আগে থেকেই সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি শুধু কাগজে নয় — এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে বোনা। ডিপোজিট সীমা থেকে শুরু করে স্ব-বর্জন পর্যন্ত, প্রতিটি সরঞ্জাম আপনার সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে তৈরি।

মনে রাখুন

বেটিং কখনো আয়ের উৎস হিসেবে ভাববেন না। হারানো টাকা ফেরত পাওয়ার চেষ্টায় আরো বেটিং করা বিপজ্জনক। নির্ধারিত বাজেটের বাইরে কখনো খেলবেন না।

19bd-র সুরক্ষা সরঞ্জামসমূহ

আপনার বেটিং অভিজ্ঞতা সুস্থ ও আনন্দময় রাখতে আমাদের ৬টি শক্তিশালী সরঞ্জাম

ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নিজেই ঠিক করুন। একবার সীমা নির্ধারণ হলে তা অবিলম্বে কার্যকর হয়। বাড়াতে চাইলে ৭২ ঘণ্টার অপেক্ষা লাগে।
সেশন সময় সীমা
একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন। নির্ধারিত সময় পার হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা দেবে বা লগআউট করবে — আপনার পছন্দ অনুযায়ী।
বিরতি নেওয়ার সুবিধা (Cool-off)
একটু বিশ্রাম দরকার মনে হলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন। এই সময়ে লগইন বা বেটিং সম্ভব হবে না।
স্ব-বর্জন (Self-exclusion)
দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্ব-বর্জন করুন। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকবে এবং কোনো প্রোমোশন পাঠানো হবে না।
ক্ষতির সীমা নির্ধারণ
নির্দিষ্ট সময়কালে কতটা হারানো সহ্য করবেন তার সীমা ঠিক করুন। ওই পরিমাণে পৌঁছালে সিস্টেম আপনাকে খেলা থেকে বিরত রাখবে।
রিয়েলিটি চেক
নির্দিষ্ট সময় পর পর স্ক্রিনে একটি বার্তা দেখাবে — আপনি কতক্ষণ খেলছেন, কত জিতেছেন বা হেরেছেন। এটি সচেতনতা ধরে রাখতে সাহায্য করে।

সমস্যার লক্ষণগুলো চিনুন

নিচের কোনো লক্ষণ যদি আপনার মধ্যে দেখা দেয়, তাহলে একটু থামুন এবং সাহায্য নিন। এটি দুর্বলতা নয় — এটি সাহস।

হারানো টাকা ফেরত পেতে আরো বেটিং করছেন

বেটিং বন্ধ করতে বললে রাগ বা অস্থিরতা অনুভব করছেন

পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে বেটিং লুকাচ্ছেন

বেটিংয়ের টাকার জন্য ধার করছেন বা সঞ্চয় খরচ করছেন

কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব অবহেলা হচ্ছে

জিতলে থামতে পারছেন না, আরো খেলতে ইচ্ছে করছে

খেলা না খেললে মন খারাপ বা অস্বস্তি লাগছে

নির্ধারিত বাজেটের বেশি বার বার ব্যয় হয়ে যাচ্ছে

তাৎক্ষণিক সাহায্য দরকার?

উপরের একাধিক লক্ষণ দেখা দিলে এখনই 19bd সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা বিচার না করে সহায়তা করব। স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সম্পন্ন করে দেব।

নিজেই মূল্যায়ন করুন

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে করুন। সৎভাবে উত্তর দিন।

গত মাসে কি কখনো নির্ধারিত বাজেটের বেশি বেটিং করেছেন?

হেরে যাওয়ার পর কি "আরেকবার চেষ্টা" করে টাকা ফেরত পাওয়ার চেষ্টা করেছেন?

বেটিং নিয়ে পরিবার বা কাছের কেউ কি উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন?

বেটিংয়ের কথা ভেবে কি ঘুম বা কাজে মনোযোগ দিতে সমস্যা হয়েছে?

নিজেই কি কখনো মনে হয়েছে যে বেটিং কমিয়ে আনা উচিত?

যদি দুটি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাথে কথা বলুন। সাহায্য কেন্দ্রে যান অথবা সরাসরি support@19bd.onl-এ ইমেইল করুন।

কীভাবে সীমা নির্ধারণ করবেন?

মাত্র কয়েক ধাপে 19bd-তে আপনার বেটিং সীমা সেট করতে পারবেন। এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় করা যাবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান
উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর "Responsible Gaming" বা "দায়িত্বশীল খেলা" নির্বাচন করুন।
সীমার ধরন বেছে নিন
ডিপোজিট, ক্ষতি, সেশন সময় — যে ধরনের সীমা দরকার তা নির্বাচন করুন।
পরিমাণ ও মেয়াদ ঠিক করুন
দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা এবং পরিমাণ লিখুন।
নিশ্চিত করুন
OTP বা পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন। সীমা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।

সীমা নির্ধারণের ধরনসমূহ

19bd-তে একাধিক ধরনের সীমা নির্ধারণ করা যায়। প্রতিটি সরঞ্জাম ভিন্ন উদ্দেশ্যে কাজ করে।

💰
ডিপোজিট সীমা
দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট নির্ধারণ করুন। কমানো তাৎক্ষণিক, বাড়াতে ৭২ ঘণ্টা।
📉
ক্ষতির সীমা
নির্দিষ্ট সময়ে কতটা হারানো যাবে তা ঠিক করুন। সীমায় পৌঁছালে আর বেটিং করা যাবে না।
⏱️
সেশন সময় সীমা
একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা ঠিক করুন। সময় হলে বিজ্ঞপ্তি বা লগআউট।
⏸️
Cool-off বিরতি
২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন। প্রোমোশন ইমেইল বন্ধ থাকবে।
🚫
স্ব-বর্জন
৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত দীর্ঘমেয়াদী বর্জন। মেয়াদ আগে শেষ করা যাবে না।
🔔
রিয়েলিটি চেক
৩০ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টা পর পর স্বয়ংক্রিয় সারসংক্ষেপ বার্তা পাবেন।

সহায়তা পরিষেবা

একা মোকাবেলা না করে সাহায্য নিন। 19bd ও আমাদের সহযোগী সংস্থাগুলো সবসময় আপনার পাশে আছে।

💬
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা। গোপনীয় ও বিচারমুক্ত পরিবেশে কথা বলুন।
📧
ইমেইল সাপোর্ট
support@19bd.onl-এ ইমেইল করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত সাড়া পাবেন।
🆘
জরুরি স্ব-বর্জন
তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রয়োজন হলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — ১৫ মিনিটে সম্পন্ন।
📚
সাহায্য কেন্দ্র
দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক বিস্তারিত গাইড ও FAQ আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে পাবেন।
🤝

19bd-র অঙ্গীকার

আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাই না — আমরা দায়িত্বও নিই। দায়িত্বশীল খেলার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতিগুলো হলো:

  • ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
  • স্ব-বর্জনকারী সদস্যদের কোনো প্রোমোশন পাঠানো হবে না
  • সমস্যাগ্রস্ত সদস্যকে সহায়তার জন্য অবিলম্বে সাড়া দেওয়া হবে
  • বেটিং সরঞ্জামগুলো সবসময় বিনামূল্যে ও সহজলভ্য থাকবে
  • গোপনীয়তা বজায় রেখে সব সহায়তা দেওয়া হবে
  • দায়িত্বশীল খেলার নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হবে

সাধারণ প্রশ্ন

স্ব-বর্জনের নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নয়। মেয়াদ শেষ হলে আপনাকে সক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করার অনুরোধ করতে হবে — স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলবে না।

সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। কিন্তু সীমা বাড়াতে চাইলে ৭২ ঘণ্টার অপেক্ষার নিয়ম আছে — এটি ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয়েছে যাতে আবেগের বশে সিদ্ধান্ত না নেওয়া যায়।

না। সীমা পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও OTP যাচাই করতে হয়। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিক এটি পরিবর্তন করতে পারবেন।

19bd কঠোরভাবে ১৮+ যাচাই করে। তবুও সতর্কতার জন্য আপনার ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন। কোনো সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। জুয়ার আসক্তি একটি স্বীকৃত মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং সঠিক সহায়তায় এটি থেকে সুস্থ হওয়া সম্ভব। সাহায্য চাওয়া দুর্বলতা নয় — এটি সাহসের কাজ।

সুস্থ বেটিং অভ্যাসের ১০টি টিপস

এই সহজ নিয়মগুলো মানলে বেটিং সবসময় আনন্দের থাকবে।

বাজেট আগেই ঠিক করুন

মাসের শুরুতেই বেটিংয়ের জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ঠিক করুন — যা হারালেও সংসারে কোনো প্রভাব পড়বে না।

সময় নির্ধারণ করুন

দিনে কতক্ষণ বেটিং করবেন তা আগে থেকে ঠিক রাখুন। অ্যালার্ম সেট করুন বা সেশন টাইমার ব্যবহার করুন।

বিনোদন হিসেবে দেখুন

বেটিংকে সিনেমা দেখা বা রেস্তোরাঁয় যাওয়ার মতো বিনোদন ব্যয় ভাবুন — এটি আয়ের পথ নয়।

মাথা ঠান্ডা রাখুন

মদ্যপান, মানসিক চাপ বা রাগের সময় বেটিং করবেন না। সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য পরিষ্কার মাথা দরকার।

হারের পিছনে ছুটবেন না

হারলে "এবার জিতব" ভেবে বাজেটের বাইরে খেলা শুরু করবেন না। এটি সবচেয়ে বিপজ্জনক অভ্যাস।

নিয়মিত বিরতি নিন

প্রতি ঘণ্টায় কমপক্ষে ১০ মিনিটের বিরতি নিন। উঠে পানি খান, একটু হাঁটুন।

জয়ের সীমাও ঠিক করুন

কতটা জিতলে সেদিনের মতো থামবেন তাও আগে ঠিক করুন। জয়ের পর আরো খেলতে গিয়ে সব হারানো সাধারণ ঘটনা।

পরিবারকে জানান

আপনি বেটিং করেন তা পরিবারের কাছে লুকাবেন না। স্বচ্ছতা থাকলে সমস্যা তৈরি হওয়ার আগেই সমাধান করা যায়।

ক্রেডিট বা ধার নয়

কখনো ধার করা বা ক্রেডিটের টাকায় বেটিং করবেন না। শুধু আপনার নিজের উদ্বৃত্ত অর্থ ব্যবহার করুন।

সাহায্য চাইতে দ্বিধা করবেন না

মনে হলেই আমাদের সাপোর্ট টিমে কথা বলুন। প্রতিটি কথোপকথন সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়।

🎯

দায়িত্বশীলভাবে খেলুন, উপভোগ করুন

19bd-তে নিবন্ধন করুন এবং শুরু থেকেই দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জামগুলো সক্রিয় করুন। আনন্দ নিন, নিরাপদ থাকুন।

১৮+ শুধুমাত্র
বিনামূল্যে সরঞ্জাম
২৪/৭ সহায়তা
সম্পূর্ণ গোপনীয়
English