19bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য
আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

19bd বিশ্বাস করে যে প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা যখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, তখন আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাই — কী নেওয়া হচ্ছে, কেন নেওয়া হচ্ছে এবং সেটা কীভাবে রাখা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি সদস্যরা সহজে বুঝতে পারেন। আমরা জটিল আইনি ভাষার বদলে সহজ কথায় বলতে চাই — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা তা রক্ষায় কতটা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

19bd-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য রাখি না এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

19bd শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারভাবে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতি বিরুদ্ধ।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 19bd কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রোমোশন জানাতে (যদি অপ্ট-ইন করেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

19bd কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার সাথে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম পরিচালনায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।

19bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্থাপত্য একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।

19bd-র ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• পার্ফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও ক্র্যাশ রিপোর্ট ট্র্যাক করতে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

19bd-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের ওপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

19bd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকেন এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে অ্যাকাউন্ট ও সব সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান 19bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে support@19bd.onl-এ যোগাযোগ করুন।

19bd প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

• ইমেইল: support@19bd.onl
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আলাদা একটি ডেডিকেটেড টিম রয়েছে যারা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করবে।